赏花大军“出没”客流大增 地铁推出贴心出行服务

梁溪人家

        阳春三月，又逢一年赏花时，人们加快了出游步伐，也带动了地铁客流。昨日记者从无锡地铁集团获悉，自2月以来，无锡地铁日均客流达24.6万人次，与去年同期相比增长了12%，春季周末客流基本稳定在28万人次以上。在赏花大军的拉动下，地铁三阳广场站、南禅寺站、荣巷站、梅园开原寺站等沿线地铁车站客流明显增加。
        针对春季市民春游高峰，以及即将举办的无锡国际马拉松、亚乒赛等大型城市活动，为确保春季市民出行的安全有序，营造文明舒适的出行秩序，近期无锡地铁运营分公司开展“保安全、提服务”春季服务质量大提升专项活动，通过开展“地铁党员亮身份”、“文明与志愿同行”等系列活动，并会同无锡交通治安分局共同开展安全文明乘车专项整治行动，全力确保地铁安全文明，平稳运营。
        无锡作为旅游城市，春季客流量大，旅游人数较多，为保障良好的出行秩序和环境，地铁运营分公司组织14支党员突击队来到重点车站，在车厢开展安全督导、不文明劝导等专项工作，同时为需要帮助的乘客提供服务、答疑解惑。
        从3月7日开始，地铁客运部站务一党支部每天安排2个班次，每个班次2名党员在全线的各个车站进行安全保障工作，地铁运营党委还依托城际党建联盟，联合荣巷街道青龙山社区开展党员志愿者服务，全面确保安全运营工作，营造“两会”期间地铁安全无处不在的良好氛围。与此同时，无锡地铁运营分公司站务一支部联合无锡市公安局交通治安分局天一站派出所、堰桥街道寺头社区党总支共同走进寺头家园社区，开展“安全宣传进社区，地铁服务惠民生”的主题宣传活动，引导广大居民树立“安全相伴、文明争先”的出行理念。
        为应对春季客流高峰，无锡地铁积极开展各项准备和服务工作。当遇到大客流时，车站将根据实际情况开启人工售票以及应急纸票的售卖服务工作，保证客运组织有条不紊，为乘客提供贴心、便利的出行服务。
        据了解，随着地铁1、2号线各车站贴心服务的优化升级，打造具有无锡地铁特色服务标签的系列举措正在全面展开，“爱心母婴休息室”、“贴心手推车服务”、“铁地联乘”、“爱心连线”等贴心服务深受乘客们好评。其中，“铁地联乘”爱心接力服务解决了老弱病残孕等乘客在“铁路——地铁”换乘中存在的困难。地铁运营公司通过与无锡火车站沟通，派工作人员交接有需要的乘客，提供问询、协助购票、引导进站，并联系乘客下车的车站，护送乘客上车等服务。目前“移动兑零”、“文明候车排队线”、“糖果换气球”等新推出的服务举措，将为市民提供更贴心的地铁出行体验。


来源：无锡商报