锡城83条不合理低价游产品下架 低成本旅游要当心

梁溪人家

      国家旅游局近期会同多部门组成专项督查组，对江苏旅行社涉嫌经营“不合理低价游”等问题开展了专项督查。就在上周，督查组一行来到无锡，对锡城旅游市场进行了督查。昨天，记者从市旅游监察支队获悉，目前无锡旅游市场的“不合理低价游”得到了明显地遏制，但想要肃清不合理低价游还需要旅游企业和消费者共同努力。
      江苏国旅是国家旅游局公布的第一批主动承诺诚信经营的668家旅行社之一。旅行社负责人邓云岗告诉记者，低价游重灾区主要是云南游、港澳游，国外的有泰国游、韩国游。随着中泰联合打击“不合理低价游”，共同整治旅游市场秩序，有望净化泰国游市场。最近港澳游人数在下降，低价云南游被越来越多人所诟病。
      抵制低价游乱象需要多方齐抓共管，旅游企业也应自律，注重产品和服务的品质，并且有责任从源头上切断不合理低价游产品。低价游产品的隐患比较多，比如购物、自费等隐性消费项目，容易带来纠纷。而且旅游价格低了之后，就会在餐饮、住宿、导游服务等方面降低标准。
      无锡市旅游监察支队支队长李锡平告诉记者，根据国家旅游局关于打击组织“不合理低价游”的意见，他们从去年开始就陆续制定了打击“不合理低价游”的整治方案，召集锡城的旅行社开会，并对旅游市场进行了专项整治。从调查整治情况来看，我市的“不合理低价游”主要集中在“两南”线路上，即云南、海南，而不合理的表现形式则主要为强制购物、擅自增加自费项目。截至目前，旅游监察部门共在锡城旅游市场查处83条涉及不合理低价的旅游产品，并要求相关旅行社进行下架处理，并明确这些线路产品不能做广告宣传。
      记者了解到，有以下行为之一，可被认定为“不合理低价”：旅行社的旅游产品价格低于当地旅游部门或旅游行业协会公布的诚信旅游指导价30%以上的；组团社将业务委托给地接社履行，不向地接社支付费用或者支付的费用低于接待和服务成本的；地接社接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队的；旅行社安排导游领队为团队旅游提供服务，要求导游领队垫付或者向导游领队收取费用的；法律、法规规定的旅行社损害旅游者合法权益的其他“不合理低价”行为。比如800元、1000元的云南游就是“不合理低价游”产品，因为无锡出发来回机票都不止800元，加上住宿，这个产品时远远低于成本在销售。
      李锡平认为，在旅游市场没有低于成本价的正常低价游产品允许存在。低价游过程中如果有进购物店或增加自费项目的行程，都必须事先在合同中详细明确。“不合理低价”旅游产品是低于成本价格销售的产品，是通过购物、增加自费项目来弥补成本、赢得利润的，而且很多是在合同中不明确告诉消费者。“不合理低价游”一方面是旅游企业的不正当竞争造成的，另一部分原因是有一些消费者贪便宜心理助长的。他提醒消费者，到旅行社选择旅游产品时，要签订正规的旅游合同，让旅行社明确所有行程的细节内容，不要一味贪图低价。
(小阳)



来源：无锡商报