公共法律服务中心“一站式”解决“一揽子”问题

梁溪人家

      公共法律服务体系的发展水平，是衡量一个地区法治文明程度的重要标志，也是社会治理法治化、现代化水平的重要内容。昨从市司法局获悉，市公共法律服务中心自4月8日启用以来，已接待群众来访、来电16000余人次。群众拨通一个电话、登录一个网站、走进一个大门，就能“一站式”解决“一揽子”法律问题。

一线一网一厅，打通司法行政服务最后一公里
      7月21日上午9时许，记者来到市公共法律服务中心接待大厅，看到共有10个柜台式接待窗口对外提供服务，不少市民正在办理公证业务，进行法律咨询。工作人员介绍说，公证服务、司法鉴定、人民调解、法律援助等公共法律服务在我市已开展多年，但以前提供这些服务的场所比较分散，现在通过整合多项司法行政资源，群众只要走进一个大门就能获取多种专业的法律服务。如果不想出门，还可以通过拨打12348热线或登录12348无锡网，进行法律咨询和司法行政业务咨询办理。
据介绍，目前每个区(县)、街道(乡镇)都成立了公共法律服务中心，群众有诉求可就近寻求解决。市司法局局长杨志敏笑称：“我们欢迎群众上门‘找事儿’。这说明群众有需求第一个想到的是走法律途径解决，而不是采用非正常途径。”

聘请专业团队，有效化解疑难复杂的医患纠纷
      市公共服务中心下设的医患纠纷调处服务中心向社会公开招聘了4名具有医学和调解工作经验的专职人民调解员，一名调解辅助工作人员。这5位“老娘舅”两年来累计受理医患纠纷案件262件，成功调处247件，涉及理赔金额1422.52万元，其中单件最高赔付金额58.925万元，赢得了医患双方的认可。
      市司法局人士说，医患矛盾随时有可能瞬间激化。由于立场公正、调处及时、赔付到位，在近两年全国医患纠纷案件呈高发态势的情况下，我市没有出现因医患纠纷导致的过激行为及群体性事件或恶性案件。同时，医疗机构在纠纷调处的过程中不断吸取经验教训，完善规章制度，加强内部管理，提高了医务人员的责任心，从源头预防和避免了医患纠纷。近年来，我市门诊、手术住院量逐年递增，而医患纠纷数量总体下降。

激活民间力量，解戒人员帮扶救助向社会延伸
      市公共法律服务中心里还设有后续照管工作指导站，负责组织、指导全市解除强制隔离戒毒人员后续照管等工作。工作站自去年6月26日成立以来，共接收照管解戒人员435人，照管所外就医人员8人，先后开展见面谈话教育567人次、心理疏导396人。
      市司法局一直致力于探索实践将解戒人员帮扶救助延伸至社会层面，激活民间力量参与后续照管工作。今年5月，全省首个以后续照管命名的民办非企业社会组织——新途后续照管服务社注册成立。服务社通过政府购买服务的方式，参与后续照管服务工作。服务社负责人“无锡好人”潘红娣介绍说，让专业人员做专业事情，这样解戒人员后续照管见面回访工作更加及时有效，协调帮扶更加耐心细致。
(惠晓婧)


来源：无锡日报