老年人注重养生保健，本是值得鼓励的事。但需要提醒的是，老年人在此类消费中也要理性消费。近日，梁溪区市场监督管理局扬名分局就陆续接到3起有关老年人“冲动消费”而引发的投诉。
小周（化名）是投诉者之一。前段时间，母亲称要交养老金，小周便给了她2万余元。几天后，小周发现，母亲买了一台高电位治疗仪回家，一看发票，小周大吃一惊——这台治疗仪售价2万余元。
此时，母亲才道出，买治疗仪的钱正是此前说交养老金的钱，并解释，该治疗仪功效齐全。小周认为，商家涉嫌虚假宣传，忽悠其母亲冲动消费，遂向梁溪区市场监督管理局扬名分局投诉，要求商家退款。
扬名分局受理该纠纷后，经梳理发现，该分局近期陆续接到类似投诉累计3起，被投诉的均为同一商家——某养生仪器体验店。和普通消费投诉不同的是，这3起投诉的投诉人都不是消费者本人，而是其子女。投诉人反映的问题包括商家销售“三无产品”、虚假宣传等，涉及的消费金额在2万元至4万元不等。
那么，该体验店是否存在违法违规行为？近日，扬名分局执法人员对该店进行突击检查。经现场检查，该店证照齐全，店内广告宣传无涉嫌违法违规内容，相关产品来源正规且有合格证明。其中，商家对店内主打产品——高电位治疗仪的相关宣传，并非投诉人所说的“功效齐全”，而是仅对缓解失眠、肌肉酸痛有辅助作用。
考虑到该商家所涉消费投诉情况以及其消费群体主要为老年人，执法人员现场对该公司相关负责人宣传了相关法律法规，并要求其规范经营，对于有特殊情况的老年消费者，在其消费时要提前征求其家人意见，以切实保障老年人合法权益。
对于上述消费投诉，扬名分局组织双方进行调解。经调解，商家为消费者办理了退货退款。
梁溪区市场监督管理局扬名分局相关负责人表示，目前，该分局已将该商家列入重点监管名单，后续将对其加强监督检查力度，避免老年人合法权益受到侵害。同时，该负责人提醒，老年消费者在消费过程中应保持理性，按需购买，切勿因听信商家宣传而冲动消费，遇有大额消费时，应提前与家人商量，以免落入消费陷阱。
发表于 2021-8-23 10:35:27
收藏