“后疫情”时代 “预约”还将继续？

梁溪人家

2020-05-12 10:05:12来源:《第一看点》

其实，在疫情之前，预约制也不是新鲜事物。预约制可以节约大家的时间，提高办事效率，使资源得到更合理、更均衡的配置，让工作和生活更有节奏，让整个社会更有秩序。不过，各行各业全面开启了预约制的情况下，它又有哪些亟待完善的细节呢？不少市民指出，可以增加电话预约和电子园林卡等方式。

  近期，一些地方也出台措施，将预约制度化、常态化。今年3月，江苏省政府办公厅印发的《关于促进文化和旅游消费若干措施的通知》提出，推广景区门票预约制度，合理确定并严格执行最高日接待游客人数规模。到2022年，全省高等级热门景区、热门文博场馆全面实行门票预约制度。其实，把预约制做好做细，让游客、消费者在预约中可以获得更好的体验、更多的尊重。但是目前预约制一定程度上排斥了文化程度不高、不能方便使用网络的用户。同时，很多商家从经济利益角度出发，不愿意拒绝未提前预约的客人。专家认为，其实，预约制不仅要精准对接需求，同时也要有一定的包容性；尤其是公共服务领域，对一些不方便预约的民众，也要有适当安排。

其实，各类公共设施服务主体应让预约变得更方便，让公众很容易找到预约入口；在公共设施入口处提供更为人性化的指导，减少预约制带来的不便。在被约方供给不足情况下，如何协调好矛盾甚至可能发生的冲突，需要因地制宜，多种途径来化解问题。