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昨天从市公安局了解到,从4月1日0时起,原由110受理的移车求助类服务将由114受理。市公安局大数据指挥服务中心指挥长万嶸提醒广大市民,因停车问题涉及到阻碍交通或是其他一些纠纷,仍可拨打110,交由警方处理;但如果是普通的移车求助,可直接拨打114处理,将110资源留给更需要的人。
据悉,近年来,我市110接报移车求助数量逐年大幅增长。2011年,日均接报该类求助200余起;目前日均接报量超过3000起,增幅超过1000%。移车报警更是已占到110报警服务台总呼入总量的30%以上。“虽然警方也通过发放移车卡、研发应用‘移车宝’平台、推广微信自助移车等各种方式,一定程度上缓解了移车警情的处置压力,但此类求助数量仍随着我市机动车保有量不断增加、停车位严重不足以及部分车主的不文明行车行为而不断增加。”万嶸表示,为了将110资源空出处理正常的警情,同时也是为了给车主提供更加优质高效的服务,4月1日起,原由110受理的移车求助类服务将移交给114受理。
“114会有专业的接线员来处理,其实现在110除了移车外,还要处理很多其它的警情,所以作为服务性能来讲,114会更加专业、快捷。”万嶸告诉记者,也请广大车主放心,隐私这块肯定不会泄露,“车主信息由省交警总队提供,从114话务员到请求挪车市民,均不能看到车主的电话信息。”
记者了解到,警方最初提供移车服务的初衷,是想给市民提供方便,遇到乱停车现象时可以正常驶出。但到了后期,这类警情越来越多,有些不属于警方职责范畴的工作,也因为大家都知道110有这个服务而习惯性地拨打110。“像我们接到的很多报警,都是在小区车位被占。其实小区的物业、保安是有这个职责,对进小区的车子要安排好,车位被占也应该先找物业协调。但是往往这些保安没经过培训,或者即便经过培训了也不想去处理,觉得有110。”万嶸说,他们曾经遇到有小区保安报警,一口气报上二三十个车牌,保安文化程度又普遍不高,有时候车牌的G和J说不清楚,造成正常2分钟能处理的移车警情,问个车牌就要十几分钟。
警方也提醒市民,遇到移车警情可以先甄别下,如果有车挡住自己的车、导致无法正常驶出了,4月1日起可以拨打114求助;如果移车警情发生在道路上、阻碍了交通,或是因为停车问题与人发生纠纷、双方又都在场,此时仍可以拨打110求助。同时,微信自助移车也仍然可用。
来源:无锡商报 |
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